どっちがいいの?ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の評判と実績を徹底比較

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どっちがいいの?ガリバーとビッグモーターの評判と実績を徹底比較

ビッグモーターは伊藤忠の買収によりWECARSにブランド変更となりました。なるべく最新の情報を収集して考察しますが、ビッグモーターの評判・口コミは2024年4月以前のものとなります。

こんな悩みをスッキリ解消

  • ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の実際の評判が気になっている
  • 車を売りたい/買いたいと思っていて、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の利用を考えている
  • ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)はどっちの方が安心して利用できるのか知りたい

生活をしていれば、何らかの宣伝を見かけない日はありません。

車を売ることを検討していると、高確率で目にするのがガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の看板やCM。

この2社は、テレビやラジオ、ネットでも頻繁にCMを流しています。

そこまで宣伝をしているということは「安心して利用できるのか」と気になっている人も多いハズです。

そこで本記事では、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)をあらゆる視点から比較した結果を公開。

筆者自身も両社に査定を依頼した経験があるため、実体験を交えてわかりやすい解説をしています。

この記事を最後まで読むことで、車を売る場合も買う場合も、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)を利用していいのかどうかがハッキリわかります。

当サイトでは生々しい意見が見られる匿名掲示板やX(旧Twitter)の口コミを参考にしています。ただし、匿名だとどうしても悪い口コミの方が書かれやすく誇張表現も多いため、、あくまでも参考程度にとどめてください。

目次

ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)は本当に業界No.1なの?

まどか
ガリバーもビッグモーター(現:WECARS)もテレビCMをよく見かけますが、「業界No.1」っていうのは本当なんでしょうか?
パンダ店長
各社数字が公表されていないから具体的にはわからなけど、TOP3はガリバー、ビッグモーター(現:WECARS)、ネクステージがTOP3なのはほぼ確実だよ。
まどか
No.1といっても、どこを評価するかによって順位が変わってくるんですね。
パンダ店長
そこで、各買取業者がどんな事業を展開しているかというのも、一覧表でまとめたよ!
車買取業者 店舗数 海外展開 車販売 自動車保険 車検 修理
ガリバー 400店舗以上
ビッグモーター(現:WECARS) 約250店舗
ネクステージ 300店舗以上
ラビット 100店舗以上
トヨタのクルマ買取
(※旧T-UP)
約3,600店舗
アップル 250店舗以上
カーチス 30店舗以上
ユーポス 60店舗以上
カーセブン 150店舗以上
JAC 6店舗
ケーユー 50店舗以上
オートバックスカーズ 350店舗以上

※2024年4月時点

まどか
車買取だけじゃなくて、車検や修理まで、幅広く取り扱っているんですね!
パンダ店長
中でも、ガリバーやビッグモーター(現:WECARS)は店舗数も多く取扱業務も多いから、シェアを獲得していると言えるね!

ガリバーやビッグモーター(現:WECARS)が買取業界でシェアを獲得しているのは、取扱業務が多いことと店舗数が多いことが関係しています。

車を売るのも買うのもできるため、テレビCMでの知名度もあり「とりあえずお店に行ってみる」という人が多いのです。

圧倒的な商品力で魅力的な中古車を販売。

さらに、購入後のメンテナンスも請け負うことで、再び買い替える際に質のいい車を買い取れるという循環こそ、ガリバーやビッグモーター(現:WECARS)の強みと言えるでしょう。

車買取のおすすめランキングについては下記記事で詳しく解説しています。

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まどか
でも、ネットの口コミを見るとどちらもあんまり評判は良くないですよね…。実際のところ、どうなんだろう?
パンダ店長
それを徹底的に調べた結果を紹介するのが、この記事の趣旨なんだ!

【車を売りたい人】ガリバー VS ビッグモーター(現:WECARS)

ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の評判を調べた人ならわかることですが、両社の評判は決してよくありません。

対応が悪かったという口コミも多く、利用するのをためらってしまう内容も数多く投稿されています。

そこで本章では、本当にガリバーとビッグモーター(現:WECARS)で車を売っていいのか迷っている人のために、あらゆる面で両社を比較した結果を公開していきます。

パンダ店長
まずは結果を一覧表にしたものを紹介するよ!
オリコン評価項目 ガリバー
(オリコン13位)
ビッグモーター(現:WECARS)
(オリコン圏外)
オートバックス
(オリコン1位)
売却手続き 75.6 79.1
担当者の接客力 73.7 78.5
査定 72.4 77.5
売却サポート 72.4 76.7

※出典:オリコン顧客満足度ランキング「車買取会社のランキング・比較」より

これは大手ランキングサイトであるオリコンの顧客満足度ランキング(車買取会社)の2023年度のガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の評価点を比較したもの。

何も2023年度の調査結果だけが特別悪かったわけではありません。

下記グラフ推移にあるように、オリコンが調査して依頼、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)はずっと低迷しているのです。

オリコン顧客満足度ランキング おすすめの車買取会社ランキング・比較の変遷

オリコンで1位を獲得しているオートバックスカーズと比較すると、両社とも点数が低いことがわかります。

まどか
やっぱりガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の評判は良くないんですね…。
パンダ店長
少しだけ両社の味方をすると、店舗数が多いと平均点が下がってしまうのは仕方のないことなんだ。

利用者数が多いということは、それだけ悪い評判も書かれてしまうもの。

車買取に関しては、思ったより査定額が低かったりすると低評価に繋がってしまう場合もあります。

事実、筆者はガリバーとビッグモーター(現:WECARS)に査定をしてもらった経験がありますが、どちらも店舗スタッフの対応は問題ありませんでした。

マニュアルに従って隅々まで査定し、相場価格からしても決して低くない査定額が提示されました。

体験レポートは下記に書いています。

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パンダ店長
ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の接客態度に関しては、店舗によって違いがあるという特徴があるんだ。そこで、他の利用者の声も集めてみたよ!

ガリバーの車買取利用者の声

まどか
うーん、やっぱりあまりいい口コミがないですね…。
パンダ店長
調べていても、圧倒的に悪い口コミが多いという印象だったね。

口コミは悪い印象を持った人が投稿するという特性があるので一概には言えませんが、ガリバーの口コミは総じて「悪かった」と話す人で占められていました。

一方ビッグモーター(現:WECARS)はどうなのか、同じくX(旧Twitter)に投稿されていた口コミを紹介していきます。

ビッグモーター(現:WECARS)の車買取利用者の声

まどか
ビッグモーター(現:WECARS)も評判が悪い!特に減額されたという話はよく投稿されていますね。
パンダ店長
ビッグモーター(現:WECARS)は高額査定が有名だけど、後から減額するというトラブルが多発しているんだ。

ビッグモーター(現:WECARS)の口コミも「悪かった」というものが多く、両社ともに評判がいいとは言えないものでした。

特に減額に関してはガリバーよりも投稿数が多く、今でもそこそこ行われている可能性があると予想できます。

パンダ店長
その他の部分ではどんな違いがあるのか、ここでガリバーとビッグモーター(現:WECARS)のサービスを一覧表にしてみたよ!
サービス内容 ガリバー ビッグモーター(現:WECARS)
アプリ査定
クレームガード保証 ◯※WECARSではクレーム安心保証はなし
海外輸出
査定時間 15分程度 15分程度

ガリバーもビッグモーター(現:WECARS)も公式サイトでの案内はありませんが、買取が成立する直前に保証の加入を勧めてきます。

クレームガード保証というのはガリバーが始めたサービスで、あらかじめ保証料を払うことであとから生じた不具合で車の査定価格が下がっても差額の補填を免除されるというもの。ビッグモーターはクレーム安心保証という名前でサービス展開していましたが、WECARSではクレーム安心保証はありません。

どちらも保証料として2万円程度の費用が掛かり、加入することで買取額がそれだけ目減りしてしまいます。

パンダ店長
ハッキリ言うと、査定で修復歴を見落としたのは査定員だから、その責任を売り主に負わせるのはおかしい話なんだ!

筆者は、クレームガード保証の加入はオススメしていません。

意図的に修復歴を隠して売った場合は別ですが、普通であればそうした不具合を見つけるのがプロの査定員のはず。

そこで見落としたものを後で減額対応するというのは、通常ではあってはならないこと。

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筆者がネクステージで売却した「スバル インプレッサスポーツ」はビッグモーター(現:WECARS)の査定額が225万円でした。

後日ネクステージがそのインプレッサを225万円で販売していたことを考えると、ビッグモーター(現:WECARS)の査定は減額前提だった可能性が十分あります。

クレームガード保証については下記記事で詳しく解説しています。

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こうした点を加味すると、ビッグモーター(現:WECARS)で車を売るならトラブル回避のために入らざるを得ないとも言えます。

ただし、ビッグモーター(現:WECARS)の社員と思われる方からも投稿があり、クレーム安心保証はなかなか認められない可能性が高いです。

この点を考えると、ビッグモーター(現:WECARS)のクレーム安心保証はあまり意味が無いと考えます。

こうした点も踏まえて、車買取におけるガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の勝敗は、ほぼ差がないとなります。

オリコン評価項目 ガリバー
(オリコン12位)
ビッグモーター(現:WECARS)
(オリコン圏外)
勝敗
売却手続き 75.6 引き分け
担当者の接客力 73.7 引き分け
査定 72.4 引き分け
売却サポート 72.4 引き分け

※出典:オリコン顧客満足度ランキング「車買取会社のランキング・比較」より

パンダ店長
なんとも言えない結果といえるけど、担当者によって大きく変わってしまうから仕方ないんだ。

【結論】ガリバーもビッグモーター(現:WECARS)も注意して利用するべき

どちらも決して評判がいいと言える結果ではありませんでしたが、結論として言えるのは「担当者によって結果は大きく変わる」ということ。

筆者がガリバーとビッグモーター(現:WECARS)を利用した時は、どちらもあまり悪い印象はありませんでした。

しかしX(旧Twitter)に投稿されている口コミを見ると、両社とも非常に評判が悪いという事実が浮き彫りになりました。

特にビッグモーター(現:WECARS)の減額に関しては言及されている数が多く、要注意と言えるでしょう。

強引な営業も指摘されているので、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)を利用する際は、その場で即決しない強い意志を持つ必要があります。

パンダ店長
営業マンに「知識がない」と思われると付け込まれる可能性があるから、交渉術を勉強しておこう!こちらが弱気でいると、漬け込んでくるからね・・・

車買取の交渉術については下記記事で詳しく解説しています。

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ここでは、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)で車を売ることを検討している人に向けた内容で事実をわかりやすく紹介してきました。

次章では、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)で車を買おうと思っている人に向けて、各項目を徹底比較した結果を紹介していきます。

【車を買いたい人】ガリバー VS ビッグモーター(現:WECARS)

ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)は車買取だけではなく、車販売も行っています。

両社で欲しい車があって、それを買うためにガリバーやビッグモーター(現:WECARS)で車を売るという人もいるでしょう。

そこでこれからは、車販売の評判を徹底比較。その結果を紹介していきます。

比較項目 ガリバー ビッグモーター(現:WECARS) 勝者
店舗数 400店舗以上 約250店舗 ガリバー
車販売台数 7.1万台 7.1万台 引き分け
在庫数 約3万台 約3万台 引き分け
専門店 7種類 なし ガリバー
修復歴車 あり(告知の上販売) なし ビッグモーター(現:WECARS)
延長保証 最長10年 最長10年 引き分け
返品 納車後100日以内 3ヶ月以内 ガリバー
購入相談窓口 電話
ネット
チャット
電話
ネット
ガリバー
車検 引き分け
修理・メンテナンス 引き分け
自動車保険 引き分け
まどか
どちらもいい勝負といった感じですね。
パンダ店長
そうだね。在庫車はビッグモーター(現:WECARS)の方が多いけど、相談窓口が多かったり専門店があったり、ガリバーは探しやすさ重視といった感じだね!

ガリバーで車を買った人の声

ガリバーは金利が高いという口コミがありましたがこれは事実です。

ガリバーのオートローンは実質年率9.80%なので、車を買う時は低金利の自動車ローンを自分で見つけてくるようにしましょう。

パンダ店長
少し審査の難易度は上がるけど、ネット系の自動車ローンの方が明らかにいいよ!

オススメの自動車ローンはこの記事で紹介しているよ。

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またガリバーは一部の事業としてBMWのディーラーを運営しています。

そのため自社でデモカーとして使ったBMWやミニが安く売られているのも特徴。

ガリバーの社員が使っていた上質な中古車も大量に在庫として流れてきます。

ガリバーに車検を依頼すると時間がかかるという口コミも多数投稿されていました。

アフターサービスも売りにしているガリバーですが、点検修理は少し時間がかかるようです。

まどか
中古車販売もあまり評判はいいとは言えなさそうですね。
パンダ店長
販売台数が多いということはそれだけ利用する人がいるということだけど、口コミは嫌な気分になった人ほど投稿するという特性があるからね…。

ビッグモーター(現:WECARS)で車を買った人の声

中古車買取同様、販売する時のスタッフの対応に不満の声が出ているビッグモーター(現:WECARS)。

販売台数と買取台数が多いことから、すぐに車を買ってくれる人しか対応しないという可能性もあります。

まどか
勝手に注文書を書かれて車を注文されるなんて、怖すぎます。
パンダ店長
口コミにも書かれているけど、こうした事態が起きた時は迷わず消費生活センターに連絡しよう。

これはビッグモーター(現:WECARS)で購入した車が壊れていたという口コミ。

現状渡しということは、延長保証に入らなかった可能性があります。

納車前整備が十分に行われていなかったということも考えられます。

まどか
ビッグモーター(現:WECARS)の車販売も評判良くないですね…やっぱりここで車は買わない方がいいのでしょうか…?
パンダ店長
中古車は売っている車のコンディション次第ということもあるからね。例えばこんな口コミもあるんだ。

これは、ビッグモーター(現:WECARS)で理想の車が相場より安く買えたという口コミ。

中古車は1台ごとにコンディションが異なるため、このようにビッグモーター(現:WECARS)で理想の1台に出会える可能性も十分あるのです。

まどか
車買取、車販売の評判を見たら、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)もどちらもあまりいい結果ではなかったですね。
パンダ店長
そうだね。それでも利用者が多いというのは、悪い評判が全て本当というわけではないんだ。

ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の評判を見るといい結果とは言えませんでしたが、筆者は全て鵜呑みにするのはあまり良くないと紹介しておきます。

それは、しつこいようですが、筆者がガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の査定を受けた時に「そんなに悪くない」と感じたから。

そこで最後に筆者が、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)を比較した結果を紹介します。

【筆者の見解】ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)を比較した結果

ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)は中古車買取、販売の最大手であることは事実。

それだけ利用者が多いのは、販売拠点の多さやアフターサービスの充実さが決め手になっています。

とはいえ、X(旧Twitter)に投稿されている口コミはどれも評判が悪いものばかり。

オリコンランキングもライバル社に大きく劣っています。

こうした客観的な評価は大事なので、これを踏まえたガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の正しい利用方法を紹介します。

【車を売る人】他社と査定価格をしっかり比較する

ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)は直接店舗に持ち込むと、売ってくれるまで帰らせてくれないという口コミを目にします。

そのため、根負けして希望価格ではないのに売ってしまう人もいます。

そうならないためには、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の査定員に自宅に来てもらう「出張査定」をオススメします。

自宅なら自分のペースで商談できるので、いつでも商談を切り上げることが可能。

パンダ店長
複数の買取店の査定員を同時に呼んで、その場で最高価格を競ってもらうという方法もオススメだよ!

車を高く売るためには、他社の見積もりも重要。

まどか
でも、それだと何社にも査定依頼をしなきゃいけないし、めんどくさそう。
パンダ店長
そんな時に使いたいのが、車一括査定なんだ!

車一括査定を使うとカンタンに複数社に出張査定依頼ができる

車一括査定とは、複数の買取業者への査定依頼が一度に行えるWEBサービス(サイト)のこと。

車一括査定の仕組み

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがあります。

面倒な申込みが1度で済んでしまうため、競合させて査定価格を釣り上げたい人は是非活用したいサービスです。

パンダ店長
ただし、ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)は車一括査定で申し込むと電話がしつこいから注意が必要なんだ!
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車一括査定のオススメはカーセンサー

車一括査定は色々なサイトがありますが、中でもオススメは「カーセンサー」です。

車一括査定の仕組み自体は、どのサイトも変わりませんが、依頼できる買取業者は車一括査定サイト毎に少しずつ異なるのです。

カーセンサーは下記のように参加している買取業者数が圧倒的。

  • カーセンサー:700社以上
  • ズバット車買取:200社以上
  • カービュー買取:300社以上
  • ナビクル:100社以上

大手~町の中古車屋さんまで、幅広く依頼できるのが「カーセンサー」なのです。

つまりそれだけあなたの車を高く買い取ってくれる買取業者が見つかる可能性が高いということです。

また、買取業者の連絡の希望日時を伝えたり、メール希望を出せるのもカーセンサーのみ。

任意項目

SPのカーセンサー申し込み画面1

連絡希望時間帯

SPのカーセンサー申し込み画面2

パンダ店長
上記はスマホの画面だけど、パソコンでも同じように申し込みできるよ!

買取業者の中には、メール連絡の要望を書いても、無視して電話連絡をしてくることもあります。

>> カーセンサーで査定相場チェック

また、どうしても複数社からの電話が嫌な場合はオークションを選択するのもオススメです。

カーセンサーはオークションの選べる

オークションを選択すると、電話は1つ(カーセンサーのスタッフ)のみで、第3者の査定員が査定してくれます。

その査定情報をもとに8,000社以上がネットで入札する仕組み。

オークション形式の車一括査定の仕組み

買取業者と直接交渉するわけではないので、通常の車一括査定の方が高額査定になりがちですが、ディーラー下取りや買取業者1社の査定よりは高くなる可能性があります。

>> カーセンサーで査定相場チェック

複数社からの営業電話は少なくしたいけど、買取業者としっかり交渉したいという方は「MOTA」がオススメです。

MOTA車買取を使うと、最大20社の買取業者がネット上に概算査定額を提示してくれます。そのうちの上位3社の買取業者のみ交渉権を持つサービスです。

つまり車一括査定のような電話ラッシュはなく、上位3社しか電話が掛かってきません。

もちろんネット上で見れる概算査定額を見て断っても大丈夫です。

パンダ店長
最近出てきたサービスだけど、しつこい電話が嫌だけど高く売りたい人にはいいサービスだね。

>> MOTAで査定相場チェック

車一括査定のオススメについては下記記事でさらに詳しく解説しています

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また「とにかく安全な買取業者1社だけに査定依頼したい」方は「カーセブン」がオススメです。

理由は、「キャンセルは7日間OK」「売買契約後の減額がない」ことを公言しており顧客からの評価も高い買取業者だからです。

実際にカーセブンは、オリコンが実施する顧客満足度調査でも常にTOP3に入っています。

>> カーセブンで査定相場チェック

売買契約後のキャンセルや減額については下記記事で詳しく解説しています。

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また、古い車の買取ならどんな車でも0円以上の買取保証をしている「ソコカラ」「カーネクスト」がおすすめです。

>> ソコカラで査定相場チェック

>> カーネクストで査定相場チェック

【車を買う人】中古車は店の評判もよく調べてから買うべき

ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)の車販売の特徴を見ると、自社でローンを扱っていたり自動車保険が契約できたり、サービス内容は豊富に見えます。

しかし実際に利用した人の声を聞くと評判は悪く、アフターサービスも質が悪いと思えるものばかり

しかし、ガリバーではBMWの正規ディーラーを系列に持っている強みを活かし、質の高い輸入車の中古車を扱っているという特徴もあります。

未使用車やデモカー上がりの車であれば、品質も問題ないと言えるでしょう。

古い車や特殊な車を買う時は、必ず車に詳しい人に同行してもらい、今後トラブルに発展しないような車を選ぶ対策が必要と言えます。

パンダ店長
中古車査定士が書いた、中古車のチェックシートを公開しているから、参考にしてね!
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なお、ガリバーの評判ビッグモーター(現:WECARS)の評判は下記記事でさらに細かく解説しています。

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ガリバー・ビッグモーター(現:WECARS)を検討する人のよくある質問と回答

Q1.ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)はどちらが大きいのですか?

各社がそれぞれ発表した数字になりますが、業界内では

  • 買取ならガリバーがNo.1
  • 中古車販売ならビッグモーター(現:WECARS)がNo.1

と言われています。

データで見ると、少し違ったりしますが、出ところがマチマチなので何とも言えません。

詳しくは「ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)は本当に業界No.1なの?」をご確認ください。

Q2.ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)ならどちらが評判がいいの?

正直なところどちらもどちらも評判はよくありません。

2015年から母数が多く信頼できる調査のオリコンを見ても、過去からずっと低迷しています。

詳しくは「【車を売りたい人】ガリバー VS ビッグモーター(現:WECARS)」をご確認ください。

Q3.中古車業者で評判がいいところはどこ?

様々なデータや業界内の話をまとめると下記3社は比較的いつも評判が良いです。

  • オートバックスカーズ
  • アップル
  • カーセブン

詳細は下記記事をご確認ください。

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Q4.ガリバーやビッグモーター(現:WECARS)に依頼した方がいい?

車査定ならどちらか1社には査定依頼することをオススメします。

大手ならではの買取金額が期待できます。

ただし、車一括査定などを使って他の買取業者も比較してください。

中古車は、この世に1台しかないので、検討はすべきです。

ただし、ガリバーやビッグモーター(現:WECARS)の中古車は諸費用が高く設定されています。

まとめ

  • ガリバーとビッグモーター(現:WECARS)は車買取・販売で業界No.1であることは事実
  • 店舗数やアフターサービスの豊富さが売りだが、評判はよくない
  • 店舗スタッフによる対応の差が激しいので、対応が悪ければその店は使わない
  • 車を高く売るためには車一括査定を使ってガリバーとビッグモーター(現:WECARS)以外も競わせる
  • 安心できる車を買うためには登録済み未使用車やデモカー上がりの車を買う
目次