【売却体験あり】オートバックス車買取の評判・口コミとメリット・デメリット

オートバックスと聞けば、カー用品店をイメージする人がほとんどでしょう。

しかし、オートバックスは、ここ2～3年で車買取分野に力を入れており、テレビCMを頻繁に流しています。

オートバックスなら近所にあるし、車を買い取ってくれるなら便利そうと感じる人も少なくないはず。

オリコンの顧客満足度ランキング（車買取会社）で、ずっと首位だったアップルを初めて抜いたのが今回紹介するオートバックスです。

2020年には再びアップルに、そしてカーセブンにも抜かれましたが、2021年には再び首位を奪還、2022〜2024年も首位と4年連続の首位となっています。

同じオリコンが実施しているの顧客満足度ランキングの中古車専門販売店でもオートバックスは1位となっています。

ランキング	年度	2024
1位	オートバックスカーズ	72.8
2位	TAX	71.2
3位	アップル	69.6
4位	カーセブン	69.4
5位	ラビット	68.8
6位	ケーユー	68.1
7位	ネクステージ	67.3
8位	ガリバー	67.2

※出典：オリコン日本顧客満足度ランキング　中古車専門販売店

なぜこんなにも評価が高いのかを筆者の実体験を元に解説します。（実際にオートバックスの出張査定を受けました。）

また査定を受けるだけでなく、オートバックスに売却しています。

この記事では、実際に筆者が査定を受けて売却をして感じた生の情報をお伝えしています。

オートバックスで車買取を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

オートバックス車買取の特徴4つ

オートバックスが車を買い取っていると聞いても

• どうせ査定額が低いんじゃないか
• しっかり査定してくれないんじゃないか

と思ってしまうのも無理はありません。

しかし、最近のオートバックスの車買取は違います。

そこでこの章では、オートバックスの車買取の4つの特徴について詳しく解説していきます。

この4つの特徴を詳しく知れば、あなたもきっとオートバックスの車買取がどれだけ本格的なものかが分かるでしょう。

特徴1.全国統一の査定基準を設けている

車の査定というと、どうしても査定員の長年の勘に頼っている部分があります。

例えば修復歴の有無など、長年の経験を積んだ査定員でないと見破れないなんてことも。

そのため、修復の程度が不明な車は査定価格を下げられてしまうというケースも珍しくありません。

他にも、本来であればプラス査定となるはずだったポイントを見落とされたり、査定員のさじ加減で査定価格は大きく変わってしまいます。

ただし、オートバックスの査定員は、AISという査定の資格を取得。

査定基準がブレないようになっています。

また、オートバックスの車買取はタブレット端末を使った全国統一の厳しい査定基準を設けています。

オートバックスの査定システムは「査定Dr.」と名付けられ、特許を取得しています。

※出典：オートバックス公式HP

膜厚測定器という車の塗装の厚さを測る機械を使って塗装膜の厚さを調べたあと、タブレット端末に表示される査定基準に沿って査定を行います。

車を擦ったために行った軽微な修復ならマイナスになることはありませんが、大きな修復を行っていれば当然マイナス査定になります。

塗装の厚さからこうした修復の有無が分かるため、オートバックスでは重要な査定ポイントと位置づけているのです。

各チェック項目に従って査定を行った後、そのデータはオートバックスの本部に送信されます。

そこで正確な査定価格を算出し、結果が伝えられるという流れ。

そのため、全国どこのオートバックスで査定を受けても同じ価格が提示されるようになっています。

査定を行うのは社内研修を終えたスタッフなので、安心して査定を依頼できます。

オートバックス 買取査定に1時間半も時間かかるの？ 使えない…

— 爺 (@irno4) November 4, 2017

多くの買取業者では、査定は長くて30～40分程度です。

ただし、オートバックスの場合は、査定Dr.を使い細部まで細かく見ていくため、他の買取業者よりも少し時間が掛かります。

車査定に掛かる時間は下記記事で詳しく解説しています。

そしてこの査定価格はきちんとしたデータとして渡されます。これが2つ目の特徴です。

特徴2.査定見積書をその場で発行している

オートバックスで査定を受けると、査定価格が記載された見積書が紙の書類として渡されます。

口頭で伝えられるだけだと、後々言った言わないのトラブルになるため、しっかり記録として保管できるようになっているのです。

車の査定価格というのは、口頭で伝えられるケースが少なくありません。

そのため他買取店に行って査定を受けた後、交渉が難航することがあります。

しかしオートバックスの車買取なら、見積書が紙で発行。

その見積書をもって他買取店で交渉することにも使えます。

ちなみに、他買取店で査定を受けると、必死に買い取ろうと営業してきます。

ただし、オートバックスはそこまで必死に営業を掛けてきません。

また、直近では車検ついでに査定見積もりを勧められることが多いです。

そういえばこの間オートバックスにオイルとエレメント交換しに行ったら買取査定してくれる言ったから参考程度にお願いしたら
15マソだったよ🤣🤣🤣 pic.twitter.com/OA2KYN4JMB

— たかゆ@UP-F CLUB (@takayu033) 2018年9月28日

車検ついでに買取見積もりもしてもらったら、半年前の見積もりから40万もアップしてた🫢7年落ちで8万キロなのに😲#フォレスター#SJ5#6MT#オートバックス pic.twitter.com/62Ly5Hxw7U

— よしひと (@y04hit0) September 21, 2022

オートバックスの見積書は他店での価格交渉に使えます。

もし他買取店の査定価格がオートバックスより低ければ、その見積書を提示して「オートバックスはいくらだった」と言うことが可能。

他店との価格競争がズムーズに行えます。

オートバックスは査定価格を記録に残して渡すほどしっかりした対応をしています。

つまりそれだけ査定価格に自信があることを表しています。

そのため、その価格は5日間保証してくれるというサービスまで行っています。

特徴3.査定価格を5日間保証している

オートバックスの車買取は、査定価格を5日間も保証してくれます。

実際にオートバックスにもらった見積書にも5日間は有効期限となっています。

結果を見た後に一旦帰ることも可能で、車を売るか売らないかじっくり考えることができます。

もちろん、その間に他店に行って交渉をすることも可能。

多くの買取業者は、査定価格を伝える際に

• 「今日決めてくれた場合の価格」
• 「明日はもっと下がっているかもしれない」

などと言って即契約を迫ってきます。

これは他店に車を持ち込まれると、もっと高い査定額を提示される可能性があり、買い取られてしまうから。

つまり足元を見た査定価格を提示しているということです。

しかしオートバックスは最初から限界価格を提示しているため、即契約を迫ってきません。

その査定価格で買い取れないなら諦める、というスタンスなのです。

あなたにとってこれは大きなメリットで、5日間の価格保証の間にさまざまな選択肢を見つけることができます。

例えば、こんな選択肢が考えられます。

• 思ったより査定価格が低かったからやっぱり売るのをやめる
• ディーラー下取りとそんなに差額がなかったからディーラーで売る
• 他店の査定価格を知りたいから、他の買取業者に持ち込む
• 満足できる査定価格だったから、やっぱりオートバックスに売る

5日間もあれば、これだけの選択が可能です。

色々な買取業者を回ってみて、やっぱりオートバックスに売るとなれば、5日の間に再び来店すればその価格で買い取ってくれます。

特徴4.車を引き渡してからの入金が早い（2営業日）

オートバックスは、車を引き渡ししてから2営業日に入金をしてくれます。

論より証拠。

オートバックスで売買契約書を2019年10月26日（土）に締結

2019年10月30日（火）にオートバックスより入金

実際に2日間（営業日）で入金されています。

これは、他の買取業者を比べてもかなり早い方です。

買取業者名	即金対応の可否	振り込みにかかる日数
ガリバー	×	最短3～4営業日
ビッグモーター	×	最短2～3営業日
ラビット	△ ※店舗により対応している場合あり	1週間程度
トヨタのクルマ買取 ※旧T-UP	×	約2週間
アップル	△ ※店舗により対応している場合あり	最短3日～1週間程度
カーセブン	△（契約金額の10％※上限5万円） ※店舗により対応が異なります。	1週間程度
ユーポス	×	最短翌日
カーチス	×	最短3日～1週間程度
ネクステージ	×	最短3日～1週間程度
オートバックス	×	2営業日

※2024年12月現在

それだけ査定結果に自信があると言えるでしょう。

買取業者の入金タイミングについては、下記記事で詳しく解説しています。

これが、オートバックスの車買取の4つの特徴。

全体的に言えることは、他の買取業者に比べてとても丁寧ということです。

オートバックスの車買取をした人のリアル評判・口コミ

何かを利用する前に気になるのが、実際に利用した人の評判や口コミです。

ましてや車のような高額商品、さらにはカー用品が主力のオートバックスだと少し不安が残ります。

そこで、利用者の評判や口コミを調査するため、匿名性が高いX（旧Twitter）で調査してみました。

X（旧Twitter）は何か不満があった時に書き込みされやすく、リアルな悪い評判が浮き彫りになります。

当サイトでは生々しい意見が見られる匿名掲示板やX（旧Twitter）の口コミを参考にしています。ただし、匿名だとどうしても悪い口コミの方が書かれやすく誇張表現も多いため、あくまでも参考程度にとどめてください。

オートバックスに対するX（旧Twitter）の口コミ

今乗ってる車の査定
車屋で30万、オートバックスで50万の査定が付いて驚愕
何でこんなに差が付くん？

— リュウイチ (@ryuu__1) January 31, 2023

うちも一括査定して、ビッグモーターとオートバックスと地場の大手が来たけど、全部ダメだった。
それとは別に行ったガリバーが一番良かったかな。結局売らなかったけど

— Blue Rose (@gen00) April 1, 2020

車を売るためにWEBで一括見積査定した。想像以上の鬼電。
ネクステージ なんなの。

10時から15時までの着信
グッドスピード　　1回
ビックモーター　　3回
カーセブン　　　　3回
オートバックス　　4回
アップル　　　　　5回
カーチス　3つの電話番号で9回
ネクステージ 4つの電話番号で
17回

— とー (@BluebozuEsto) February 29, 2020

友人が急遽愛車を売却することになったので、ちまたで評判の良いオートバックスの買取を試しました。向かったのは A PIT東雲。

結論から言いますと、対応は丁寧、査定時間は1時間少々。リサイクル料金も誤魔化さずに返却など、申し分の無い内容で、査定額も十分に満足の行くものでした。

— Model3 Life! (@Model3Life) February 9, 2020

そうなんですね！😳
次のオーナーの方も良い方だといいですね！

因みに私はカロツーのとき京都のオートバックスでネクステージより高い買取額提示されました！

— シュウ👀 (@corollacross22) January 14, 2023

筆者は他の買取業者の口コミも同じように見ておりますが、オートバックスはかなり良い方です。

もちろん、中には対応が悪い店員さんもいると書かれていましたが、平均してみるとかなり良いことには間違いありません。

また、買取額を紙で置いてくれるのはかなり高評価。

オートバックスはオリコンランキングで1位

音楽で有名なオリコンでは、色々な業界の満足度調査を実施しています。

実は、車買取会社も対象に入っており、満足度調査も実施。

オリコンが発表しているオリコンの顧客満足度ランキング（車買取会社）でオートバックスは1位になっています。

順位の変遷を見ると、2019年にアップルを抜いて1位、2020年はアップルとカーセブンに抜かれて3位になりましたが、2021年に再度1位、2022年、2023年、2024年と4年連続で1位となっています。

車買取でトラブルになるのが、後から瑕疵（欠陥）が見つかったから減額するということ。

ただ、オートバックスは仮に欠陥が見つかっても減額しないことを公言しています。

車買取業者のおすすめランキングについては下記記事で詳しく解説しています。

オートバックス車買取の4つのメリットと2つのデメリット

ここまでの説明で、オートバックスは評判が良いことが分かったと思います。

しかし、実際に利用するかどうかは弱みであるデメリットを知ってからにしたいもの。

そこでこの章では、オートバックスの車買取のメリットとデメリットを解説します。

長くなるため、先に箇条書きで結論をお伝えします。

デメリット①出張査定に対応していない

オートバックスのデメリットの1つ目は「出張査定に対応していないこと」。

ほとんどの車買取業者は出張査定に対応しています。

店舗に出向かなくても自宅に業者が来てくれるので、空いた時間に査定を受けられます。

しかしオートバックスは店頭での査定に限られるため、必ず車を持ち込まないといけません。

そのため店舗の営業時間内に出向く必要があります。

先に車一括査定を知りたい方はコチラ

出張査定については下記で詳しく解説しています。

デメリット②中古車買取の専門業者に比べると査定額が安い傾向にある

そしてもう一つのデメリットが、「中古車買取の専門業者に比べると査定額が安い」傾向があるということ。

オートバックスは中古車買取に特化した業者ではありません。

そのため、相場に合わせた平均的な査定額となることが多いのです。

買い取った車を再び自社で販売する中古車買取業者とは違うため、どうしても限界価格を出しにくくなるという事情があるのです。

これがオートバックスの車買取のデメリット。

査定額が安いと聞いて少し不安になった人もいると思います。

車を高く売るなら車一括査定が便利

オートバックスは、普通に店舗に車を持ち込むと査定価格が安くなってしまいます。

そこで利用したいのが車一括査定。

車一括査定を使っても、オートバックスに査定依頼ができ、高く売れる可能性が上がります。

どうして同じオートバックスでも高く売れるのか

車一括査定を使うと同じオートバックスでも査定価格が大きく変わります。この理由は「相見積もり」が関係します。

オートバックス1社の査定だと、どうしても足元を見た査定額が提示されがちです。

しかし車一括査定を使えば、他の買取業者がライバルにいることがあります。

実際に車の査定額は業者間で大きく差が出るのです。

車の買取査定した結果
上から査定順
ビッグモーター 40万
カーチス 45万
ネクステージ 40万
ラビット 50万
オートバックス 40万
アップル 35万
カーセブン 26万
ユーカーパック（オークション形式) 29万

— crown10th (@crown10th) May 22, 2022

義父の車を売却するため、四社の中古車買取業者に同時間に査定に来てもらいました。
結果を名刺に書いて頂き、一番高い所に売却。結果は
カーセブン:87.5万
ビッグモーター:72.5万
ラビット:72.3万
アップル:66万
日産ディーラー:55万
こんなに差が出るのか。。。
同時刻一斉査定&入札お薦めです。 pic.twitter.com/rqaZRTBWsl

— 岡 洋介 / Snapmart CEO (@yosukeoka) January 6, 2019

当然、その車が欲しいオートバックスもその価格競争に応じることになり、結果としてあなたの車の査定額はどんどん上がっていくのです。

つまり、車を高く売りたいなら車一括査定の利用は必須というわけです。

車一括査定のオススメは「カーセンサー」

車一括査定は色々なサイトがありますが、中でもオススメは「カーセンサー」です。

車一括査定の仕組み自体は、どのサイトも変わりませんが、依頼できる買取業者は車一括査定サイト毎に少しずつ異なるのです。

カーセンサーは下記のように参加している買取業者数が圧倒的。

大手～町の中古車屋さんまで、幅広く依頼できるのが「カーセンサー」なのです。

つまりそれだけあなたの車を高く買い取ってくれる買取業者が見つかる可能性が高いということです。

また、買取業者の連絡の希望日時を伝えたり、メール希望を出せるのもカーセンサーのみ。

買取業者の中には、メール連絡の要望を書いても、無視して電話連絡をしてくることもあります。

＞＞ カーセンサーで査定相場チェック

また、どうしても複数社からの電話が嫌な場合はオークションを選択するのもオススメです。

オークションを選択すると、電話は1つ（カーセンサーのスタッフ）のみで、第3者の査定員が査定してくれます。

その査定情報をもとに8,000社以上がネットで入札する仕組み。

買取業者と直接交渉するわけではないので、通常の車一括査定の方が高額査定になりがちですが、ディーラー下取りや買取業者1社の査定よりは高くなる可能性があります。

＞＞ カーセンサーで査定相場チェック

複数社からの営業電話は少なくしたいけど、買取業者としっかり交渉したいという方は「MOTA」がオススメです。

MOTA車買取を使うと、最大20社の買取業者がネット上に概算査定額を提示してくれます。そのうちの上位3社の買取業者のみ交渉権を持つサービスです。

つまり車一括査定のような電話ラッシュはなく、上位3社しか電話が掛かってきません。

もちろんネット上で見れる概算査定額を見て断っても大丈夫です。

＞＞ MOTAで査定相場チェック

車一括査定のオススメについては下記記事でさらに詳しく解説しています

また「とにかく安全な買取業者1社だけに査定依頼したい」方は「カーセブン」がオススメです。

理由は、「キャンセルは7日間OK」「売買契約後の減額がない」ことを公言しており顧客からの評価も高い買取業者だからです。

実際にカーセブンは、オリコンが実施する顧客満足度調査でも常にTOP3に入っています。

＞＞ カーセブンで査定相場チェック

売買契約後のキャンセルや減額については下記記事で詳しく解説しています。

カーセブンの評判については下記記事で詳しく解説しています。

また、古い車の買取ならどんな車でも0円以上の買取保証をしている「ソコカラ」「カーネクスト」がおすすめです。

＞＞ ソコカラで査定相場チェック

＞＞ カーネクストで査定相場チェック

オートバックスの車買取に関するよくある質問と回答

Q1.オートバックスが車買取をしているの？

オートバックスのメインは「カー用品」ですが、2017年頃から車買取にも力を入れています。

基本的にオートバックスは出張査定には対応しておらず、店舗に持ち込み査定をしてもらいます。

Q2.オートバックスの車買取の評判は？

オートバックスの評判は、かなり良いです。

音楽で有名なオリコンが実施している顧客満足度ランキングでは堂々の1位になっています。

5年連続でアップルが1位でしたが、オートバックスが抜きました。

詳しくは「オートバックスはオリコンランキングで1位」でご確認ください。

Q3.オートバックスの車買取の特徴は？

オートバックスの車買取の特徴は下記4つです。

1. 全国統一の査定基準を設けている
2. 見積書をその場で発行している
3. 査定価格を5日間保証している
4. 車を引き渡ししてからの振り込みが早い（2営業日）

詳しくは「オートバックス車買取の特徴4つ」をご確認ください。

Q4.オートバックスの買取額は高いの？

車種や市況により異なるので一概に「高い」「低い」の判断は難しいですが、X（旧Twitter）などの口コミを見ると「低い」傾向にあります。

高く売るなら必ず買取業者同士を競争させましょう。

資本力があるオートバックスは、競争させることで高い査定額を提示してくれることが多いです。

詳しくは「中古車買取の専門業者に比べると査定額が安い傾向にある」をご確認ください。

まとめ