カーセブンの評判って実際どうなの?悪い口コミが少なくて逆に怖い

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カーセブンの評判って実際どうなの?悪い口コミが少なくて逆に怖い

こんな悩みをスッキリ解消

  • 車売却を検討していてカーセブンを利用したいと思っている人
  • カーセブンを利用する予定で、評判を知りたい人
  • 車を高く売れる方法を知りたい人

車を買取店で売ろうと思った時、よく見るテレビCMが頭をよぎる人も少なくないでしょう。

カーセブンは積極的にテレビCMを放送している買取業者の1つ。

小倉優子さんがイメージキャラクターを努めていることは知っていても、どんな会社か知らない人が大半かもしれません。

そこで本記事では、カーセブンの5つの特徴をわかりやすく説明し、実際に利用した人の評判も紹介しています。

この記事を読むだけでカーセブンを利用するメリットが分かり、最終的にはカーセブンで車を高く売る方法が全て身につきます。

>> カーセブンで査定相場チェック

※2019年9月にカーセブンに査定をしてもらっています。その時のレポートは下記で書いています。

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目次

カーセブンは買取台数で第5位の実績

カーセブンの看板

カーセブンと言えば、頻繁にテレビCMを放送しているので知っているという人も多いでしょう。

テレビCMを積極的に放送するということは、それだけ会社の規模が大きい証拠。

カーセブンの会社概要(※2024年6月現在)

  • 会社名:株式会社カーセブンデジフィールド
  • 設立:平成11年7月2日
  • 本社所在地:〒141-0032 東京都品川区大崎2丁目11-1 大崎ウィズタワー23階
  • 電話番号:(TEL)03-5436-7735 (FAX)03-5436-7764
  • 資本金:8595万円(平成30年9月末現在)
  • 代表者:代表取締役 井上 貴之
  • フランチャイズ店舗数:160店舗(2018年12月現在) / ネットワーク参加社数1000社

事実、カーセブンは車買取業界でも5位にランクインするほどの実力なのです。

主要な買取業者の実績は以下の表の通りです。

順位 買取業者 買取台数 参照元
1位 ガリバー 20万台程度 2023年2月期 決算説明資料IDOM月次データより推定
2位 ビッグモーター 20万台程度 公式HPより推定
3位 ネクステージ 155,875台 2022年11月期 決算説明資料
4位 ラビット 7万台程度 矢野経済研究所 中古車流通総覧より
5位 アップル 6万台程度 矢野経済研究所 中古車流通総覧より
6位 カーセブン 5万台程度 矢野経済研究所 中古車流通総覧より
7位 ユーポス 4万台程度 矢野経済研究所 中古車流通総覧より
8位 カーチス 3万台程度 矢野経済研究所 中古車流通総覧より
9位 オートバックス・カーズ 29,809台 2022年3月期決算説明資料

※買取台数は各社のHP・決算資料や調査資料を参照にしていますが、決算期のズレなどもあり推定も含まれます。

この表を見て分かる通り、カーセブンは大手買取業者と言えるでしょう。

買取台数は5万台を突破。周りの買取業者も有名どころばかりです。

まどか
私はカーセブンってあまり知らなかったけど、大きな企業であることは分かったわ。
パンダ店長
中古車業界の中では、大手と言っても過言ではないぐらい大きいよ。
まどか
利用者も多そうですね!お客さんからの評判はどうなの?

カーセブン利用者の評判はどうなのか

利用する前に気になるのがカーセブンの評判が良いのか悪いのかです。

カーセブンの公式サイトを見ても良いことしか書いておらず実態が分かりません。

そんな時に役に立つのが、X(旧Twitter)に投稿された口コミ。

X(旧Twitter)は匿名性が高いため、自由気ままに投稿されており、良い点や悪い点も含め真実が明らかになります。

そこで本章では、カーセブンを実際に利用した人の口コミをいくつか紹介していきます。

当サイトでは生々しい意見が見られる匿名掲示板やX(旧Twitter)の口コミを参考にしています。ただし、匿名だとどうしても悪い口コミの方が書かれやすく誇張表現も多いため、、あくまでも参考程度にとどめてください。

カーセブンのX(旧Twitter)の口コミ

こちらがカーセブンに対する口コミです。

まどか
一番最後の人の口コミの「減額」というのが気になるんだけど…
パンダ店長
後から説明するけど、カーセブンは「減額」しない優良が買取業者だから大丈夫だよ!

これを見ると、カーセブンはそこまで悪い口コミがあまりせんでした。

また、査定金額もそこそこ高いようです。(※もちろん車種によります。)

カーセブンで中古車を購入した人の口コミ

カーセブンは買取に力を入れているため、どうしても中古車を購入した人の口コミは少なかったです。

オイル交換が無料、また店員さんに対しての悪い書き込みもなかったため、良かったと考えられます。

まどか
すごーい、カーセブンかなり評判がいいですね!
パンダ店長
カーセブンを贔屓しているわけではないけど、カーセブンは昔からいいんだ!

オリコンの顧客満足度調査でもカーセブンの評判はいい

ネットの口コミは信頼できないものが多いです。

特に運営者情報が書かれていなかったりするところは、まず信じないほうがいいでしょう。

嘘の口コミや自分に都合のいい口コミだけを故意に出すことが可能だから。

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そんな中、筆者が信頼している調査の1つに「オリコン」があります。

まどか
オリコンってあの音楽で有名なオリコンですか?
パンダ店長
そうだよ。オリコンでは車買取会社以外でも多くのジャンルで満足度調査しているんだ。

2023年度のオリコンの顧客満足度ランキング(車買取会社)を見ると、カーセブンは3位になっています。

オリコンでは、毎年定点観測行っています。そのデータを下記グラフにまとめました。

オリコン顧客満足度ランキング おすすめの車買取会社ランキング・比較 カーセブンの順位変遷

カーセブンは、昔からアップルに次ぐ2位をずっと獲得しており評価が高い買取業者です。

2018年に入りオートバックスが台頭し、3位になっておりますが、評価が高いことには間違いありません。

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オリコン以外のランキングでも高評価のカーセブン

また、オリコン以外でも信頼できるズバット車買取でも高評価なのがカーセブンです。

ランキング オリコン ズバット 車選びドットコム
1位 オートバックス・カーズ オートバックス アップル
2位 アップル アップル オートバックス
3位 カーセブン カーセブン ラビット
4位 ユーポス ネクステージ ユーポス
5位 ラビット ガリバー ガリバー
6位 ホンダ販売店 ラビット カーセブン
7位 トヨタ販売店
※旧T-UP
WECARS(旧ビッグモーター) ネクステージ
8位 日産販売店 - ソコカラ
9位 ダイハツ販売店 - WECARS(旧ビッグモーター)
10位 カーチス -

※出典:オリコン顧客満足度ランキングズバットの車買取業者車選びドットコム

それらの順位や規模などを加味すると、カーセブンは当サイトでは一番おすすめできる買取業者です。

車買取業者のおすすめランキングTOP7

※古い車の買取ならソコカラカーネクストがおすすめです。

もし詳細が知りたい方は下記記事をご確認ください。

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筆者は5回車を売却していますが、4回目の時カーセブンで売却しました。買取金額も他の買取業者よりも2万円ほど高かったのと、何より営業マンの態度がとても良かったです。5回目の車を売却するときも、カーセブンに査定をお願いしたけど、以前売却したことをキッチリ覚えてくれてて好印象です。

>> カーセブンで査定相場チェック

まどか
カーセブンが評判良いのは分かったわ!
まどか
カーセブンの評判の良さの秘密はどこにあるの?

カーセブンの5つの特徴

カーセブンの中古車を見に行った時の様子

前章で紹介した通り、カーセブンの評価はいつも安定して良いです。

また、買取金額も高かったという方も見受けられます。

そんなカーセブンですが、主に5つの特徴があります。

カーセブンの5つの特徴

  1. 全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン
  2. 年間中古車販売台数17万台の実力
  3. ホームページで安心宣言を公開
  4. 契約後の減額がない
  5. 車両引き渡し後7日間はキャンセル可能
パンダ店長
トラブルの元になることが多い「査定後の減額」「キャンセル」についてしっかり対応を公表しているのがポイントだよ!

特徴1.全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン

カーセブンは買取業界の中でも数少ない、フランチャイズチェーン展開をしている会社。

フランチャイズチェーンとは、中小の買取店と提携して商標を使う事を許可する経営方針のこと。同じ買取店だとアップルもフランチャイズ経営をしています。

カーセブン本部が持っているノウハウやマニュアルを中小の買取店に提供。

大企業に匹敵するサービスを各店舗が提供できるというメリットがあります。

その上、各買取店の特色は引き続き生かすことができるので、大手のチェーン店よりきめ細かいサービスを提供することができるのです。

パンダ店長
あえて全てをマニュアル化しないことで、店舗スタッフの裁量で判断できるというメリットがあるんだ!

特徴2.年間中古車販売台数17万台の実力

カーセブンでは買取と並行して中古車販売にも力を入れています。

年間の中古車販売台数は17万台を突破しており、中古車販売店としても有数の企業です。

これだけ車が売れているということは、その分在庫を確保する必要があります。

つまり、カーセブンではそれだけ買取にも力を入れているということ。

自社で中古車を販売する環境が揃っているため、買い取った車を整備してそのまま販売可能。

多くの販売店が参加する業者オークションなどに車を出品する必要がないので、余計な中間マージンをカットすることができます。

パンダ店長
業者オークションとは、全国の中古車販売店が仕入れを行う中古車専門のオークションの会場のとこだよ。

業者オークションの図

パンダ店長
港とかで車がたくさん並んでいるところは、オークション会場の可能性が高いよ。

中古車オークション市場

業者オークションを通さない分、中間マージンをカットできます。

つまり、それだけカーセブンでは高価買取が期待できるというわけ。

パンダ店長
自社で販売をしない買取店は、業者オークションに出品する必要があるから手数料分を買取価格から引く必要があるんだ。

特徴3.CMやホームページで安心宣言を公開

車を売りたいけど買取店の利用は心配という人も少なくありません。

カーセブンではそうした不安を取り除くために、ホームページで「クルマ買取 安心宣言」というものを公開しています。

これは小倉優子さんが出演するカーセブンのテレビCMでも放送されているので、一度は目にしたことがあるという人もいるでしょう。

クルマ買取安心宣言
※出典:カーセブンより
この約束には以下5つのことが紹介されており、買取店の利用が初めての人でも安心できる内容になっています。

カーセブン「クルマ買取安心宣言」

  1. 契約後の減額は一切しない
  2. 7日間までキャンセル可能
  3. 契約金の一部を当日中に前払い
  4. キャンセルは電話一本で可能
  5. キャンセル料は一切かからない

特に特徴的なのが、契約金の一部を前払いしてくれるなどのサービスも盛り込まれています。

通常では2〜3日かかる入金ですが、カーセブンなら一部を即日受け取りすることが可能。

契約金の前払いは5万円が上限となっていますが、車を売ってすぐに現金を手にしたい人にとっては助かるサービスです。

ちなみに、大手の買取店はすべて即金は非対応なところばかり。

買取業者名 即金対応の可否 振り込みにかかる日数
ガリバー × 最短3~4営業日
ビッグモーター × 最短2~3営業日
ラビット
※店舗により対応している場合あり
1週間程度
トヨタのクルマ買取
※旧T-UP
× 約2週間
アップル
※店舗により対応している場合あり
最短3日~1週間程度
カーセブン △(契約金額の10%※上限5万円)
※店舗により対応が異なります。
1週間程度
ユーポス × 最短翌日
カーチス × 最短3日~1週間程度
ネクステージ × 最短3日~1週間程度
オートバックス × 2営業日

※2024年6月現在

カーセブンがかなり例外対応と言えます。

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カーセブンを利用する人は、上記5つは約束された状態です。

安心して車を売りたいという人は心強いと言えるでしょう。

パンダ店長
「契約後の減額」「キャンセル料」についてはさらに詳しく説明するよ!

特徴4.契約後の減額がない

カーセブンの特徴は、「いかなる場合でも契約後の減額がない」ということ。

車買取のトラブルに「再査定による減額」というものがあります。

これは査定価格に納得して契約を結んだのに、後日理由を付けて査定額を減額するというトラブル。

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よくある理由としては「修復歴が発覚した」「走行距離が偽装されていた」などのものが挙げられますが、カーセブンならそうした場合でも減額となりません。

それだけ自信を持って査定をしている証拠であり、利用者は後日査定額を減額される心配がありません。

提示された査定額が全てなので、安心して契約を結ぶことができます。

パンダ店長
だからといって査定時に修復歴を隠したりすると罪に問われる可能性があるから絶対にしてはだめだよ!

特徴5.車両引き渡し後7日間はキャンセル可能

売買契約を結んで車を手放しても、「気分が変わった」「家族に反対された」などの理由で契約自体をキャンセルしたいというケースも少なくありません。

そんな時でもカーセブンなら、車両引き渡し後7日間はキャンセルが可能。

しかも、キャンセル料もかからず、電話だけでキャンセルができます。

他の買取店では、車を手放したあとはいかなるキャンセルも受け付けていないというケースがあります。

パンダ店長
ガリバーなどの買取大手のキャンセル対応は、下記の通りだよ!
買取業者名 キャンセル可否 期間 キャンセル料
ガリバー 入庫(引渡し)から7日間 無料
カーセブン 引渡しから7日以内 無料
オートバックス 引渡しまで 無料
ユーポス 引き渡し完了の翌日まで 無料
ラビット △(店舗による) 店舗次第 店舗次第
アップル △(店舗による) 店舗次第 店舗次第
カーチス △(店舗による) 店舗次第 店舗次第
ビッグモーター ×    
トヨタのクルマ買取
※旧T-UP
×    

※2024年6月現在

キャンセルの詳細については下記記事で詳しく解説しています。

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パンダ店長
自分の都合であっても買取店が対応してくれるのは大きなメリットだね!

上記で紹介した約束事は、契約内容によっては適用されないケースがあります。

査定の際に店舗スタッフに確認するのを忘れないようにしましょう。

>> カーセブンで査定相場チェック

まどか
カーセブン、すごいことだらけじゃん!よ~し、カーセブンで査定依頼しちゃおうっと!
パンダ店長
ちょっと待ってね!より高く売る方法を教えるよ。

カーセブンで売るなら一括査定経由がオススメ

前章までの説明で、カーセブンの車買取はオススメという結論になりました。

しかし、そのまま売りたい車をカーセブンに持ち込んだだけでは最高価格で売ることができません。

車を高く売るためには、複数社と査定額を競わせることが必要なのです。

そこで、複数の買取業者へ査定の依頼がカンタンにできる車一括査定について、本章では詳しく紹介していきます。

車一括査定とはどんなサービスなのか

車一括査定とは、複数の買取業者への査定依頼が一度に行えるWEBサービス(サイト)のこと。

車一括査定の仕組み

自分で買取業者を1社1社探す必要がなく、査定額を比較できるため、高く売れるメリットがあります。

車は複数の買取業者に査定をしてもらい、査定額を競わせることで最高価格が決まります。

そのためには自分で何社にも査定の依頼をしなければいけませんが、これが非常に面倒。

業者探しから依頼まで1社ごとに行わなければいけません。

しかし車一括査定を使えば、最大10社ほどまでの査定依頼が一度で済んでしまうのです。

カンタンな情報を入力するだけで、車一括査定サイトが提携している買取業者に一斉に査定依頼が可能。

あとは買取業者から電話がかかってくるので、査定日を決めて自宅で査定を受けるだけ。

一番高い査定額を提示してくれた買取業者に車を売るだけです。

まどか
じゃあ、カーセブンに査定依頼をする時も車一括査定からの方がいいってことですか?
パンダ店長
そうだね。でも、車一括査定によってはカーセブンに申し込みができないこともあるから注意が必要だよ!

カーセブンが参加している車一括査定を使う

車一括査定は非常に便利なサイトですが、似たようなものがいくつもあります。

各サイトごとに提携している買取業者が違うため、カーセブンが参加している車一括査定を利用する必要があります。

そこで、カーセブンがどこの車一括査定に参加しているのをまとめました。

車一括査定 カーセブンの参加状況
カーセンサー
ズバット車買取
ナビクル
カービュー

この表を見ると、どの車一括査定サイトとは提携していることがわかります。

まどか
結局、車一括査定はどこがいいの?カーセブン、ほとんど参加しているみたいだし…
パンダ店長
車一括査定は参加買取業者数で選ぶといいよ。
パンダ店長
参加買取業者数を並べるとこうなるよ。
  • カーセンサー:700社以上
  • ズバット車買取:200社以上
  • カービュー買取:300社以上
  • ナビクル:100社以上

カーセンサーが他の車一括査定に比べて、参加業者数が圧倒的に多いのが分かります。

参加業者数が多いということは、あなたの車を得意としている買取業者が見つかる可能性が高くなるということ。

それは、つまり高く売れる可能性が高いということです。

以上の理由から、車一括査定を使うなら「カーセンサー」をオススメしています。

>> カーセンサーで査定相場チェック

車一括査定のオススメランキングは下記記事でより詳しく説明しています。

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>> カーセブンで査定相場チェック

まとめ

  • カーセブンは業界5位の実力派の買取店
  • カーセブンの評判は良いものが多く、オリコンでも長年上位をキープしている
  • 契約後のキャンセルが可能で費用もかからないのが特徴
  • カーセブンで車を高く売るなら車一括査定の利用がオススメ
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