こんな悩みをスッキリ解消
- クレームガード保証が何か知りたい人
- 買取店に加入を勧められて迷っている人
- 車買取後の減額が心配な人
車の買取額は基本的に一度決まったら変更はありません。
しかし稀なケースとして、契約成立後に減額を言い渡されることがあるのです。
このリスクを回避する保険として、クレームガード保証というものがあります。
これはガリバーやビッグモーターが行っているサービスで、加入を勧められることも珍しくありません。
ビッグモーターとガリバーで一番びっくりしたのがコレよ
買取して渡したあとに何かあったら請求するよ＆保証制度があるよってやつ。
ぶっちゃけ車以外の買取屋であとから欠陥見つけたら請求するとか聞いたこと無いわ pic.twitter.com/25FXTheCME— たか.@ (@takachapi2) August 12, 2020
今回は、クレームガード保証の仕組みをわかりやすく解説しているので、この記事を読むだけで保証内容が全てわかります。
どんなケースで加入をすべきかも解説しているので、最終的には自分がクレームガード保証に入るべきかどうかがハッキリわかる内容になっています。
クレームガード保証とはガリバーが始めたサービス
クレームガード保証というのはガリバーが始めたサービス。あらかじめ保証料を払うことにより、あとから生じた不具合で車の査定価格が下がっても差額の補填を免除されるというもの
車を買取店に売却する際、必ず査定があります。
その時に「修復歴があるかどうか、重大な不具合がないかどうか」をカンタンにチェックします。
その上で売買契約をするのが車買取の流れです。
パンダ店長車の査定額は基本的に「不具合がない状態」で算出されます。そのため後日不具合が生じると査定額が下がります。
そして、その減額請求をしているという噂が「ビッグモーター」です。
ビッグモーターから修復歴ありなので25万の減額とか電話があって車返してっていったら5万の減額でも厳しいですかとなり、無理と伝えたら元々の査定で大丈夫とか言い始めた（笑）
凄い会社だわマジで（笑）— しんねこ@プリウスαGR SPORT (@shinneko0725) March 22, 2019
車買取ビッグモーターは酷い会社だね😡
下取り査定も終わり、売買契約も終わったのに、第三者機関に診てもらったら、不具合があるので、もう一度買い直して下さいとか、30万〜40万円減額するとか、修復歴は見積もりの段階で告知もしてるのに😡#ビッグモーター#車買取— 髙橋 誠 (@MTakahashi1960) April 10, 2018
ガリバーなども時々あるとは今でも聞きます。
競合させると資本でかいだけあってガリバーはまぁまぁ強いですよ
難点は入金がくそ遅い(業オクに流すやつは業オクで売れた後な感じ)のと持って帰った後に不具合見つかったら減額しますよ保険w
私は事故車を事故車として売ったんで関係なかったですけどw— ぐっちGROM (@f_vfr800) July 3, 2019
ラビットとガリバーめちゃめちゃ買取後に減額してくるとか言うから売るのやめるか
— ユダ (@Judas_HIACE_) December 7, 2018
減額請求されたら、あなたは「瑕疵担保責任」というものによってその差額を負担しなければいけません。
例えば100万円で買取が成立した車に不具合が見つかった場合、査定額が80万円に落ちてしまったとします。
その時あなたは、瑕疵担保責任によって差額の20万円を支払うことになるのです。
パンダ店長クレームガード保証は大手買取店のガリバーが最初に実施したことで、業界第二位のビッグモーターも「クレーム安心保証」という名前で同様のサービスを開始。
両社の保証サービスの価格は以下の通りです。
ガリバー「クレームガード保証」の加入金額と内容
| 車の売買金額 | クレームガード保証の金額 | 保証期間 | 保証額 | |
|---|---|---|---|---|
| 国産車 | 輸入車 | |||
| 0～10万円まで | 4,900円 | 4,900円 | 7ヶ月 | 最大100万円 |
| 10～20万円まで | 5,900円 | 6,900円 | ||
| 20～30万円まで | 6,900円 | 7,900円 | ||
| 30～40万円まで | 7,900円 | 9,900円 | ||
| 40～50万円まで | 8,900円 | 11,900円 | ||
| 50～100万円まで | 9,900円 | 14,900円 | ||
| 100～150万円まで | 11,900円 | 17,900円 | ||
| 150～200万円まで | 13,900円 | 20,900円 | ||
| 200～250万円まで | 15,900円 | 23,900円 | ||
| 250～300万円まで | 18,900円 | 26,900円 | ||
| 300万円以上 | 21,900円 | 29,900円 | ||
ガリバーのクレームガード保証は、買取成立金額に応じて額が細かく決まっています。
買取成立金額が高いほど保証料も高くなり、輸入車の方が高いという特徴があります。
これは輸入車の方が後で不具合が発生するリスクが高いためです。
瑕疵担保責任の保証額は最大100万円で、支払う保証料によって変わることはありません。
保証期間は7ヶ月と決まっていますが、多くの場合7ヶ月もあれば次のオーナーの手に渡っていることから、保証期間以降に瑕疵担保責任を問われる心配はないでしょう。
まどかビッグモーター「クレーム安心保証」の加入金額と内容
| 車の種類 | 保証料 | 保証期間 | 保証額 |
|---|---|---|---|
| 軽自動車 | 1万円 | 10ヶ月 | 最大100万円 |
| 普通車（買取額100万未満） | 1万円 | ||
| 普通車（買取額100万以上） | 2万円 | ||
| 輸入車 | 3万円 |
ビッグモーターのクレーム安心保証は車の種類で保証料が変わります。
軽自動車と輸入車は一律で、普通車のみ買取成立金額が100万円未満と100万円以上で変わる仕組み。
30〜50万円の普通車を売る場合はガリバーの方が保証料が安くなっています。
また軽自動車は一律で1万円と決まっているので、買取成立金額が安い軽自動車を売る時は負担割合が大きくなってしまう可能性があります。
ビッグモーターの場合は、保証期間10ヶ月となっています。
クレームガード保証じゃなくてクレーム安心保証だったわ
これに入ったら安心かというと、安心できなくて保証期間は契約日から10ヶ月になってるの
で、ビッグモーターが請求できる権利は、ビッグモーターが瑕疵を知ってから3ヶ月って明記されている— Katsumi Ponda@ホンダNinja250 (@kponda) September 10, 2019
保証額はガリバーと同じで最大100万円となっています。
まどかガリバーとビッグモーターの保証サービスについて説明をしてきました。
カンタンにまとめると「5千円〜3万円支払えば買取成立後に不具合が見つかっても差額を支払う心配がなくなる」ということになります。
「たったそれだけで安心が買えるなら…」と思うかもしれませんが、この保証サービスは必ずしも入るべきものではないのです。
本当に保証に入る必要があるかどうか、次章で詳しく説明をしていきます。
そもそもクレームガード保証は必要？
結論から言うとクレームガード保証は加入する必要がありません。
仮に後から欠陥が見つかったとしても、それは買取店側の責任となることがほとんど。
ただし、店舗や店長の方針によっては、売主であるあなたに減額を要求してくる場合があるのです。
- もめ事になるのが嫌だし、交渉も面倒
- 中古で購入した車だから欠陥があるかもしれない
こんな人は安心料として入っておいてもOKです。
売る車が中古で購入した車なら入っても良い
クレームガード保証に入っておけば安心できるケースは「中古で購入した車を売る場合」のみ。
瑕疵担保責任は「査定時に申告しなかった不具合が後で見つかった場合」に発生します。
つまり中古で購入した車だと、自分より前のオーナーがどんな修復をしたか分からない場合があるのです。
パンダ店長査定時に伝えることができるのは、自分がその車を買ってからの経歴だけ。
しかし瑕疵担保責任は、その車が製造されてから今日に至るまでの経歴が関係します。
前のオーナーが修復歴を隠して売っていて、その車をあなたが購入していた場合でも責任を問われることがあるのです。
そのため、中古で買った車を売る場合はクレームガード保証に入っておいた方が安心できるのです。
パンダ店長売りたい車が新車で購入した車なら入らなくて良い
クレームガード保証に入らなくていいケースが、「売りたい車を新車購入している場合」です。
新車で購入してワンオーナーで乗り続けている場合、どんな修理をしたのかはハッキリ覚えているはず。
車査定の際に全て伝えておけば、後で責任を問われることはないのです。
パンダ店長瑕疵担保責任は全ての場合であなたが問われるとは限りません。
車の場合は査定という作業を挟んでいるため、車査定の際に不具合を見落としていた場合は買取店にも責任が生じるのです。
そのため新車で買っている車で全て修理箇所を伝えた上で査定を受けていれば、そもそも瑕疵担保責任を問われる心配はありません。
この場合は支払う保証料が無駄になるのでクレームガード保証に入る必要はないでしょう。
パンダ店長このように、クレームガード保証は必要に応じて入るものと言うことができます。
保証料は査定額を減らすものなので、加入は慎重に行いましょう。
カーセブンやオートバックスは後からの減額は一切なし
カーセブンやオートバックスなどではそもそも後から減額しないということを明言しています。
※出典：カーセブンより
ガリバーやビッグモーターに売ることに拘りがなければ、カーセブンやオートバックスに売るというのをオススメします。
【裏技】愛車の最高額をチェック＆下取りよりも数十万高く売れる
同じ車。どうせ売るなら1円でも高く売りたいと思いませんか？
そこでオススメが車一括査定の「カーセンサー」「MOTA」です。車一括査定を使うと、買取業者同士が競い合うため、必然的に査定額が高くなります。
ディーラー下取りや買取店1社よりも数十万高く売れることも多く、車を売るのを検討している人なら必須なサービス。
しかもカーセンサーなら「メール連絡の希望も可能」「オークション形式も対応」とよくある買取業者からの電話ラッシュも防げます。
MOTAは申し込むと翌日の18時までに各社からWEB上で査定額が届く、上位3社と交渉するサービス。営業電話も少なく、ただし買取業者としっかり交渉もできるため非常にオススメです。
複数社の査定は面倒でどこか1社だけの査定で十分な人は、後からの減額は一切なし、顧客評価も高いカーセブンがオススメです。
また、古い車の買取するならどんな車でも買取するが強みなソコカラ、カーネクストがオススメです。
まとめ
- クレームガード保証は瑕疵担保責任から逃れるサービス
- この保証はガリバーがはじめてビッグモーターも取り扱っている
- 保証料は5千円〜3万円が相場で、買取成立金額や車の種類で決まる
- 中古購入した車はクレームガード保証に入った方がいい
- 新車購入の車は査定の際に修理箇所を伝えれば必ずしも入る必要はない